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淮阳县民宗委完善三化工作机制提升服务水平

发表时间:2016-9-7 10:49:20

    淮阳县民宗委不断深化 “三亮三评三提升”活动,坚持以评促改、以评促效,不断完善制度化的管理、标准化的服务、社会化的监督三项工作机制,确保常规工作有创新、重点工作有突破、单项工作有亮点、整体工作有提高。
    一是完善标准化的服务机制。按照“公开透明,高效快捷”的服务要求,统一公开办事流程指南,保证审批服务的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料。进一步完善首问负责制、告知承诺制和效能督办制,实行电话预约、提前告知、服务下乡,切实解决“审批难、审批烦”等问题,为全县宗教活动场所和少数民族群众提供良好的服务平台。
    二是完善制度化的管理机制。进一步完善“周通报、月小结、季点评、年总结”的管理制度,严格实行领导小组考核、服务对象评议、社会监督评分“三位一体”的考评体系,做到凡是民族宗教的工作都有制度保障,凡是合理民族宗教的要求都有落实措施。全面推行 “三个一样”工作规范(生人熟人一样热情,忙时闲时一样耐心,大件小件一样对待),调动业务工作人员“立说立行、马上就办”的工作热情,让群众感受到亲切温馨的服务。
    三是完善社会化的监督机制。开通热线互动平台,在线接受群众评议、咨询。每周随机督查业务科室办公情况,了解少数民族和信教群众的意见建议,了解有关工作人员的服务态度、服务质量、办事效率、依法行政和廉洁自律等方面的情况,对督查中发现的问题,及时监督整改,真正把社会各界的期望变成工作动力,不断提升服务水平。
    今年以来,县民宗委共办理民族成份更改(证明)19人(次)、审批清真牌证75个(套)、调处民族宗教矛盾纠纷4起、实施民族聚居地区发展资金项目7个、128万元,全部实现了零上访、零投诉、零差评的“三零”工作目标。
信息来源:淮阳县委统战部  作者:耿保卫